Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Администрацией интернет-сервиса Wolf Drop (далее — «Администрация», «Сайт») и любым физическим лицом, использующим Сайт (далее — «Пользователь»).

Соглашение является публичной офертой. Регистрация, авторизация, просмотр функционала, пополнение баланса и любое иное использование Сайта https://wolfdrop.club означают полное и безоговорочное принятие условий Соглашения.

1. Термины и определения

1.1. Сайт — интернет-ресурс Wolf Drop, включая все страницы, программное обеспечение, интерфейсы, тексты, изображения и иной контент по адресу https://wolfdrop.club.

1.2. Администрация Сайта — лицо (лица), владеющее и управляющее Сайтом, определяющее правила его работы.

1.3. Пользователь — физическое лицо, осуществляющее пользование Сайтом. Юридическое лицо действует через своего представителя.

1.4. Пользование Сайтом — доступ к Сайту, навигация, использование функций (кейсы, инвентарь, апгрейд, контракты, бонусы, пополнение, заявки на вывод цифрового контента, чат поддержки и иные доступные возможности) без прав администрирования.

1.5. Стороны — Администрация и Пользователь, присоединившиеся к Соглашению.

1.6. Внутренний баланс (G) — условные единицы учёта внутри Сайта, предназначенные исключительно для использования функций сервиса.

1.7. Цифровой контент — виртуальные предметы, записи в инвентаре и иные результаты работы механик Сайта, не являющиеся товаром в смысле законодательства о защите прав потребителей в общем порядке возврата.

1.8. Чат поддержки — функциональность Сайта для обращения Пользователя к Администрации (тикеты / сообщения).

2. Общие положения

2.1. Соглашение применяется к Сайту, расположенному по адресу https://wolfdrop.club, и ко всем его функциям — текущим и будущим.

2.2. Администрация вправе в любое время изменять, дополнять или исключать положения Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не указано в самой редакции.

2.3. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией. Пользователь самостоятельно отслеживает актуальную версию Соглашения.

2.4. Сайт не является средством массовой информации и не предназначен для распространения информации, запрещённой законодательством Российской Федерации.

2.5. Базовый доступ к просмотру Сайта предоставляется безвозмездно. Отдельные функции могут требовать пополнения внутреннего баланса и/или соблюдения иных условий, указанных на Сайте.

2.6. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности. Требования в сфере противодействия отмыванию доходов и идентификации — Политикой AML & KYC.

3. Предмет соглашения

3.1. Предметом Соглашения является предоставление Пользователю доступа к Сайту и его функционалу: развлекательным механикам с цифровым контентом (открытие кейсов, инвентарь, апгрейд, контракты и связанные возможности), учёту внутреннего баланса, оформлению заявок на вывод цифрового контента (при наличии такой функции), бонусам и обращению в поддержку.

3.2. Сервис носит развлекательный характер и не является азартной игрой в смысле законодательства РФ о государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр. Внутренний баланс и цифровой контент не являются ценными бумагами, банковскими денежными средствами и не подлежат обязательному обмену на деньги.

3.3. Взаимодействие Сторон осуществляется удалённо — через программное обеспечение и сервисы Сайта, без личного присутствия.

3.4. Пользователь, его представители и иные лица при пользовании Сайтом не становятся информационными посредниками по смыслу законодательства РФ.

4. Возраст, аккаунт и безопасность

4.1. Сервисом могут пользоваться лица, достигшие 18 лет. Регистрируясь или используя Сайт, Пользователь подтверждает соответствие этому требованию.

4.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных для входа и несёт ответственность за все действия, совершённые в его аккаунте.

4.3. Рекомендуется использовать актуальные антивирусные средства и соблюдать обычные меры безопасности при работе в сети Интернет.

4.4. Один Пользователь вправе иметь не более одного аккаунта, если иное прямо не разрешено Администрацией.

5. Баланс, платежи и цифровой контент

5.1. Пополнение внутреннего баланса осуществляется через платёжных партнёров (в том числе FreeKassa и иных, указанных на Сайте). Моментом оплаты считается получение Сайтом подтверждения от платёжного провайдера. Комиссии банков и платёжных систем могут удерживаться по их тарифам.

5.2. Внутренний баланс используется только внутри сервиса для оплаты функций Сайта.

5.3. Состав кейсов, отображаемые вероятности, цены и механики могут изменяться Администрацией. Актуальная информация публикуется на страницах Сайта.

5.4. Заявки на вывод цифрового контента (при наличии функции) рассматриваются Администрацией в разумный срок. Администрация вправе запросить дополнительные данные для проверки (в том числе в рамках Политики AML & KYC) и отказать при нарушении Соглашения или подозрении на мошенничество.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Администрация вправе:

• изменять правила пользования, содержание и функционал Сайта;
• ограничивать или прекращать доступ к Сайту или отдельным функциям при нарушении Соглашения, по техническим причинам либо при прекращении работы Сайта;
• раскрывать сведения о Пользователе, если это требуется законом РФ либо необходимо для расследования нарушений и защиты прав Администрации или иных пользователей.

6.2. Пользователь вправе использовать Сайт в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещённых законодательством РФ.

6.3. Пользователь обязуется:

• соблюдать права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта;
• не совершать действий, нарушающих нормальную работу Сайта;
• не распространять через Сайт конфиденциальную и охраняемую законом информацию о третьих лицах;
• не размещать незаконный контент, призывы к насилию, дискриминации, недостоверные сведения и оскорбления;
• не побуждать к противоправным действиям и не содействовать их совершению.

7. Запрещённые действия

Пользователю запрещается:

• отслеживать или пытаться получить информацию о других Пользователях без законных оснований;
• использовать Сайт в целях, запрещённых законодательством РФ;
• действовать недобросовестно, злоупотреблять правом;
• копировать, распространять, изменять или использовать контент Сайта в коммерческих целях без письменного согласия Администрации;
• вмешиваться в работу Сайта, пытаться обойти защиту, декодировать обмен данными с сервером;
• загружать вирусы, вредоносный код и иные опасные программы;
• заниматься бонусхантингом — использовать аккаунт преимущественно за счёт промокодов, подарков и акций без добросовестной активности;
• создавать и использовать более одного аккаунта;
• совершать мошенничество, втягивать других Пользователей в мошеннические схемы, обманывать Администрацию, инициировать необоснованные chargeback;
• оскорблять Администрацию, распространять клевету, выдавать себя за сотрудников Администрации;
• нарушать правила общения в чате поддержки и иных каналах связи с Сайтом;
• использовать ботов, скрипты и иные средства автоматизации для обхода правил или получения неправомерного преимущества.

8. Ограничения при нарушениях

8.1. При нарушении Соглашения Администрация вправе применить, в том числе:

• ограничение доступа к чату поддержки;
• блокировку вывода цифрового контента и отдельных функций сервиса;
• запрет на бонусы / промокоды и списание начислений, полученных с нарушением бонусных правил;
• полную блокировку аккаунта.

8.2. Ограничения могут быть сняты по усмотрению Администрации. При этом с аккаунта могут быть списаны средства и предметы, полученные с нарушением, а также учтена разница между суммой пополнений и суммой выводов / получений контента.

8.3. Администрация не несёт ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа при нарушении Соглашения.

9. Пользование сайтом и интеллектуальная собственность

9.1. Сайт и его содержимое охраняются авторским правом и иными нормами об интеллектуальной собственности. Копирование, публикация и распространение материалов Сайта полностью или частично без предварительного письменного согласия Администрации запрещены.

9.2. Администрация вправе в любое время без отдельного уведомления изменять информацию и функции, размещённые на Сайте.

9.3. Соглашение распространяется на все дополнительные правила и условия, опубликованные на Сайте.

10. Ответственность

10.1. Убытки Пользователя, возникшие вследствие нарушения им Соглашения или несанкционированного доступа к аккаунту, Администрацией не возмещаются.

10.2. Программное обеспечение и сервис предоставляются «как есть» (as is). Пользователь использует их на свой риск.

10.3. Администрация не отвечает за:

• сбои и задержки в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и смежных системах;
• действия банков, платёжных систем, почтовых и транспортных служб и связанные с ними задержки;
• невозможность использования Сайта из‑за отсутствия у Пользователя необходимых технических средств или навыков;
• блокировки, ограничения и требования третьих лиц (платёжных провайдеров, хостинга, игровых платформ и т.п.).

10.4. Если иное не установлено императивными нормами закона, совокупная ответственность Администрации перед Пользователем ограничивается суммой последнего успешного платежа Пользователя за 30 (тридцать) календарных дней, предшествующих событию.

11. Политика возвратов

11.1. Цифровой контент и внутренний баланс не являются товарами в понимании законодательства о защите прав потребителей в части общего права на возврат товара надлежащего качества и в силу своей специфики не подлежат такому возврату в общем порядке.

11.2. Возврат денежных средств за пополнение возможен по усмотрению Администрации. Возврат, как правило, не производится, если средства уже потрачены или «преумножены» внутри сервиса, либо если прошло более 30 (тридцати) календарных дней с момента пополнения.

11.3. При согласовании возврата средства направляются по тем же реквизитам / тому же способу оплаты, с которых было совершено пополнение, если иное не требуется платёжным партнёром или законом.

11.4. Обращения о возврате направляются на support@wolfdrop.club или через чат поддержки на Сайте.

12. Порядок рассмотрения обращений

12.1. Обращения по игровым / сервисным действиям на Сайте, истории аккаунта и иной внутренней информации принимаются к рассмотрению в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента возникновения ситуации.

12.2. Обращения по пополнению баланса и выводу цифрового контента (непоступление, неполная сумма и связанные вопросы) принимаются в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента операции.

12.3. По истечении указанных сроков Администрация вправе отказать в рассмотрении обращения.

13. Заключительные положения

13.1. Администрация не принимает предложения Пользователя об изменении Соглашения в индивидуальном порядке.

13.2. Отзывы и сообщения Пользователя, направленные через Сайт (включая чат поддержки), не являются конфиденциальной информацией в части, необходимой для обработки обращения, и могут использоваться Администрацией для улучшения сервиса с учётом Политики конфиденциальности.

13.3. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Неурегулированные вопросы решаются по праву РФ. Споры по возможности урегулируются переговорами; при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ.

13.4. Ничто в Соглашении не создаёт между Сторонами отношений товарищества, простого товарищества, трудовых отношений либо иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

13.5. Актуальная редакция размещена на странице https://wolfdrop.club/offer.

13.6. По вопросам Соглашения и сервиса: support@wolfdrop.club.